Follicular Unit Extraction (FUE)
Robotic Hair Transplant
Location
📍 Via Augusta, 223, Planta baja, Distrito de Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona, Spain
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Lia Romano
Esta clínica más que una clínica es un cuartel militar. Sin la más mínima empatía, antes de que concluyan los 10 minutos de cortesía, que “te conceden”, anulan la cita con un mensaje de whatsApp que dice “ hemos anulado su cita” , sin siquiera considerar que puedas estar ya al otro lado de la puerta o que hayas tenido algún problema. Hay muchas clínicas en Barcelona para gastar miles de euros donde sin duda saldrás satisfecho sin que te traten con esa total y absoluta falta de educación y de empatía.
Translated: This clinic is more like a military barracks than a clinic. Without the slightest empathy, before the 10 minutes of courtesy "they grant you" are up, they cancel the appointment with a WhatsApp message saying "we have canceled your appointment," without even considering that you might already be on the other side of the door or that you've had a problem. There are plenty of clinics in Barcelona where you can spend thousands of euros where you'll undoubtedly leave satisfied without being treated with such a complete and utter lack of politeness and empathy.
¡Hola Lia! Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. En realidad, esa empatía de la que hablas es la que nosotros tenemos con todos los pacientes, es por ello precisamente que tenemos un tiempo límite de espera. En nuestra clínica valoramos profundamente el tiempo y la atención de todos nuestros pacientes, por eso intentamos ser muy cuidadosos con la puntualidad para evitar retrasos que puedan afectar al resto de personas citadas. Entendemos que pueden surgir imprevistos, y por eso damos un margen de cortesía. Sin embargo, cuando no recibimos comunicación previa y ya han pasado varios minutos, nos vemos en la obligación de reorganizar el calendario para no perjudicar al resto de pacientes, que también merecen ser atendidos con puntualidad y respeto. De todas maneras, a todos los pacientes que se retrasan los contactamos para avisarles y en todo caso, si la agenda programada lo permite, podemos extender ese tiempo de espera, pero otras veces no es posible. Seguimos a tu disposición para lo que necesites.
Ignasi Lopez
Llevo operado con Keller de enero del 2022 y es la mejor inversión que he hecho en mí mismo. Lo recomiendo al 100/100.
Translated: I've had surgery with Keller since January 2022, and it's the best investment I've ever made in myself. I recommend him 100% of the time.
Muchísimas gracias por tu valoración, Ignasi :) Nos alegramos que estés satisfecho con tu experiencia en Keller y seguimos siempre a tu disposición. Un abrazo
Jordi Mendo CalvoLocal Guide
Muy recomendable, el miércoles pasado hice mi última visita un año después de la intervención y quería esperarme para dejar la reseña al resultado final, muy satisfecho. Tengo hasta tupé, realmente increíble.Muchas gracias a todo el equipo de recepción a enfermeria y los doctores, sois unos cracks!
Translated: Highly recommended, last Wednesday I made my last visit a year after the intervention and I wanted to wait to leave the review of the final result, very satisfied. I even have a toupee, really incredible. Many thanks to the entire team from reception to nursing and the doctors, you are great!
Muchísimas gracias por tu reseña, Jordi :) Nos alegra inmensamente haber cumplido con las expectativas y saber que estás satisfecho. ¡Seguimos siempre a tu disposición!
Santiago Torme Mandarano
soy un particular que a mis 50años me planteé detener un principio de calvicie que KELLER ha sabido atender, entender y contener con un servicio solido & elegante muy recomendable: ¡gracias Luciano y Emilce Montini!
Translated: I am an individual who, at 50 years old, decided to stop a pattern of baldness that KELLER has been able to address, understand and contain with a solid & elegant service that is highly recommended: thank you Luciano and Emilce Montini!
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Santiago! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Keller ha satisfecho tus necesidades. Seguimos siempre a tu disposición. Un abrazo de todo el equipo
J PerezLocal Guide
Estuve hace 2 días para realizar un repaso,... Y la verdad que todo fue genial, todo el personal un 10!!! Totalmente aconsejable además del trato cercano y profesional que te dan!!
Translated: I was there two days ago for a checkup... and everything was really great, the entire staff was a 10!!! Totally recommend it, in addition to the friendly and professional treatment they provide!
¡Muchísimas gracias por tu valoración! :)
E.RLocal Guide
Me realicé un injerto a finales de diciembre del año pasado. Estuve realizando un tratamiento el cual por cuestiones económicas y por resultados. Por lo menos en mi caso no estaba funcionando. No voy a decir si funciona o no. Ya que cada persona es un mundo y reacciona de una manera distinta. El caso es que desde julio no me han vuelto a citar para ninguna visita para ver el resultado. El cual por el momento me reservo la opinión.... la cuestión es que me siento completamente abandonado por la clínica. En la foto se puede apreciar cuando fue la última vez que se pusieron en contacto conmigo.
Translated: I had a graft done at the end of December last year. I was undergoing a treatment which for economic reasons and results. At least in my case it wasn't working. I'm not going to say if it works or not. Since each person is different and reacts in a different way. The fact is that since July they have not scheduled me again for any visits to see the result. Which for the moment I reserve my opinion.... the thing is that I feel completely abandoned by the clinic. In the photo you can see when was the last time they contacted me.
¡Hola E.R! Lamentamos la impresión que tienes sobre el seguimiento de tu caso. En nuestra clínica todos los pacientes tienen un seguimiento que está protocolizado y en las visitas de control se les informa cuando deberían tener su próxima visita. Luego ellos contactan directamente para programarla, ya que las revisiones al ser cada cierto tiempo, en general los pacientes deben organizar sus tiempos y solicitar la cita. En todo caso, tu puedes en cualquier momento contactar con nosotros y te agendamos una cita en el momento en que tu quieras, lo veas necesario o tengas alguna inquietud. Nuestros médicos siempre están dispuestos a responder a cualquier consulta y es por ello que te invitamos a programar una visita cuando te venga bien para evaluar tu caso. ¡Saludos!
Enrique Serra torrente
Estuve contactando con varias clínicas antes y para mí la primera comunicacion es esencial.Sin duda los mejores con diferencia .Desde el primer momento me habéis acompañado en el proceso resolviendo mis dudas con rapidez y claridad. Felicito a las dos recepcionistas que fueron mi primer motivo para que me animase.El doctor también de 10 , todo explicado muy claro y un trato amable durante todo el proceso al igual que el equipo durante la intervención. Me hicieron sentir muy agusto en todo momento .Muchas gracias sois un gran equipo!
Translated: I was in contact with several clinics before and for me the first communication is essential. Without a doubt the best by far. From the first moment you have accompanied me in the process, resolving my doubts quickly and clearly. I congratulate the two receptionists who were my first reason to encourage me. The doctor was also 10, everything was explained very clearly and friendly treatment throughout the entire process as was the team during the intervention. They made me feel very comfortable at all times. Thank you very much, you are a great team!
¡Qué ilusión leerte, Enrique! Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras hacia todo nuestro equipo. Felices de saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan satisfactoria. Muy contentos de poder acompañarte en este proceso. :) ¡Seguimos siempre a tu disposición!