Follicular Unit Extraction (FUE)
Hair Loss Prevention Programs
Location
📍 Republikas Laukums 3, Centra rajons, Rīga, LV-1010, Latvia
Open in Google MapsReviews & Ratings
Yaroslav Kobets
ОБНОВЛЕНИЕ ВНИЗУ Изначально у меня были хорошие впечатления от клиники и от процедуры. Я сделал пересадку в 2024, приятные медсестры, которые работали очень слажено, хороший врач. Никаких замечаний или претензий. После операции мне выписали рецепт на капсулы миноксидила на 1 год. Врач рекомендовал принимать их ПОСТОЯННО. Я мог приобрести их только в Латвии, но это не является проблемой, я выкупил 360 таблеток в аптеке в один из приездов. Когда таблетки стали заканчиваться, я стал задумываться о продление рецепта, опять же опираясь на РЕЕОМЕНДАЦИИ ВРАЧА о постоянном приеме препарата. Я написал в клинику, попросил еще рецепт на год. Мне ответили, что для этого нужна консультация за 30 евро, что абсолютно нормально. На вопрос как она проходит, мне перезвонил менеджер и, внимание, сказал, что никуда приезжать не надо, что 30 евро это просто плата за время, которое тратит на оформление рецепта врач. Опять же, окей, как скажете. Потом менеджер сказал, что вообще, они могут прислать мне все почтой, и что не обязательно оформлять рецепт, не надо ходить в аптеку, и т.д. Я сказал, что подумаю, так как это будет очевидно дороже, на что он сказал, что все везде подорожало, и в аптеке тоже :) Он написал, что пачка на месяц будет 25 евро от клиники, то есть 300 евро за год, при том что в аптеке таблетки на год стоят 90 евро. Я вежливо отказался, и все-таки попросил просто рецепт и счет на 30 евро. Подозреваю, что это было триггером для дальнейших событий. В аптеке выяснилось, что рецепт на полгода. Я написал в клинику, что возможно они ошиблись, так как мы говорили 1 год (это немного проще, все-таки я не живу в Латвии), на что мне написали, “что это стандартная процедура и мне надо посетить врача”. Это шло вразрез с тем, что было озвучено ранее. Я позвонил, девушка администратор подняла трубку, я пытался спокойно объяснить, что менеджер сказал мне не приезжать, и т.д. Дальше случилось это… Менеджер взял трубку и стал кричать на меня “что он просто менеджер”, “что я вообще тут хочу”, “что из-за меня врача лишат лицензии”, “и что, мне мало что ли на полгода?”, и много других странных обвинений и претензий. Он не дал мне толком ничего сказать и просто бросил трубку. Это абсолютно испортило все впечатление от клиники. Это просто ужасно. Было очень обидно и грустно, особенно с учетом, чтобы я и на их консультацию приехал, если реально надо. Кроме сообщения, что менеджер был в плохом настроение, ничего после не последовало. Подозреваю, что, если бы у меня были какие-то претензии после процедуры, их никто не стал бы решать и меня просто послали бы так же. ОБНОВЛЕНИЕ Представитель клиники связался со смной и принес извинения за свое поведение. Еще раз подчеркиваю, что к персоналу клиники (врач, медсестры, администратор) и к качеству процедуры претензий нет.
Translated: UPDATE BELOW Initially, I had good impressions of the clinic and the procedure. I had a transplant in 2024, nice nurses who worked very well together, a good doctor. No comments or complaints. After the surgery, I was prescribed minoxidil capsules for 1 year. The doctor recommended taking them CONSTANTLY. I could only buy them in Latvia, but this is not a problem, I bought 360 tablets at the pharmacy during one of my visits. When the tablets started to run out, I started thinking about extending the prescription, again relying on the DOCTOR'S RECOMMENDATIONS about taking the drug constantly. I wrote to the clinic and asked for another prescription for a year. They told me that this requires a consultation for 30 euros, which is absolutely normal. When I asked how it goes, the manager called me back and, attention, said that I do not need to come anywhere, that 30 euros is just a fee for the time the doctor spends on filling out the prescription. Again, okay, as you say. Then the manager said that they could actually send me everything by mail, and that it was not necessary to fill out a prescription, no need to go to the pharmacy, etc. I said that I would think about it, since it would obviously be more expensive, to which he said that everything had gone up in price everywhere, including the pharmacy :) He wrote that a pack for a month would be 25 euros from the clinic, that is, 300 euros for a year, while in the pharmacy the tablets for a year cost 90 euros. I politely refused, and still asked for just a prescription and a bill for 30 euros. I suspect that this was the trigger for what happened next. At the pharmacy, it turned out that the prescription was for six months. I wrote to the clinic that they might have made a mistake, since we said 1 year (this is a bit easier, after all, I do not live in Latvia), to which they wrote to me “that this is a standard procedure and I need to see a doctor.” This went against what was said earlier. I called, the receptionist picked up the phone, I tried to calmly explain that the manager told me not to come, etc. Then this happened... The manager picked up the phone and started yelling at me, "that he's just a manager", "what do I want here anyway", "that the doctor's license will be revoked because of me", "so what, is it not enough for me for six months?", and many other strange accusations and claims. He didn't let me really say anything and just hung up. This completely ruined the entire impression of the clinic. It's just awful. It was very offensive and sad, especially considering that I would have come to their consultation if I really needed it. Apart from the message that the manager was in a bad mood, nothing followed. I suspect that if I had any complaints after the procedure, no one would have resolved them and I would have just been sent away. UPDATE A representative of the clinic contacted me and apologized for his behavior. I would like to emphasize once again that there are no complaints about the clinic staff (doctor, nurses, administrator) or the quality of the procedure.
Julija Masnikova
Хочу поблагодарить врачей этой клиники! После ковида и ещё с плохой наследственностью в плане выпадения волос я потеряла примерно треть все волос ,на затылке с абсолютно непокрытыми волосами участками кожи. Трансплантолог осмотрел мою голову и выписал медикамент, который расширяет сосуды, я его принимала 3 месяцам уже начал отрастать пушок.По оканьчании приёма медикамента, началось выпадение опять, тогда мне выписали повторно тот же медикамент и принимала я его целый год, волосы конечно усиленно росли и на всём теле,но это не самая страшная побочка,других не было. Рекомендую эту клинику!
Translated: I want to thank the doctors of this clinic! After Covid and with a bad heredity in terms of hair loss, I lost about a third of all my hair, on the back of my head with absolutely hairless areas of skin. The transplantologist examined my head and prescribed a medication that dilates blood vessels, I took it for 3 months and the fuzz began to grow back. After I finished taking the medication, hair loss began again, then I was prescribed the same medication again and I took it for a whole year, hair of course grew rapidly all over my body, but this is not the worst side effect, there were no others. I recommend this clinic!
Hannes Voites
I had a great experience at the clinic—clean facilities, quick service, and knowledgeable staff made the process smooth. Booking an appointment online was easy, and communication through WhatsApp was convenient and efficient. Highly recommend, even if I have to sign it with my own name while doing so :)
masser masser
Незнаю кому как, заплатил 50 евро трихолог ничего не помог ,грузил меня словами что это от жизни все и стрессы я сам знаю но зачем к нему идти если не помог ничем даже не выписал витамины ,ждал 2 захода что прийду
Translated: I don’t know about anyone else, I paid 50 euros, the trichologist didn’t help at all, he burdened me with words that it’s all from life and stress, I know myself, but why go to him if he didn’t help with anything, he didn’t even prescribe vitamins, he waited for the 2nd visit for me to come
Violeta OrlauskaiteLocal Guide
После ковида начали сильно выпадать волосы и я решила записаться в когда помощью. Я уточнила может ли это быть гормональное, так как у меня были ещё назначены медикаменты гинекологом. В ответ врач уточнил хочу ли я детей, на мой ответ "Нет" я получила - цитирую "Вы находитесь в энергетическом блоке, вам нужно обратить на это внимание и не закрываться". Выписал мне 2 упаковки дорогостоящего шампуня и спрея, которые можно купить только у них на ресепшене и на этом все.
Translated: After Covid, my hair started to fall out a lot and I decided to sign up for help. I asked whether it could be hormonal, since I was also prescribed medications by the gynecologist. In response, the doctor clarified whether I wanted children, and to my answer “No” I received - I quote, “You are in an energy block, you need to pay attention to this and not close yourself off.” He prescribed me 2 packages of expensive shampoo and spray, which can only be bought from them at the reception and that’s all.
LK
I had my procedure in April 2024 and even I did check with some of the competitors, I'm glad I chose Rubenhair. Why so? - small and personal approach. Communication is active, but not pushy - everyone speaks English - doctor was there (or close by) the whole time - no pushy aftersales for extra medicines, shampoos etc. You are informed, given a choice and the rest is up to you. 4 months after the procedure my bald patch has filled up nicely. Thanks!
Good to read! We are focused on the quality and the service! These are our priorities! The patient is our King and Queen!
Anastasija Karapkina
Biju pierakstīta uz konsultāciju ar savu problēmu. Ārsts, ja tā viņu var nosaukt par ar trohoskopu nekas neskatījas. Un beigās piebilda ka viņš vispār ir ģimenes ārsts un tē pieņem reiz nedeļa
Translated: I had an appointment for a consultation with my problem. A doctor, if you can call him that, doesn't see anything with a trochoscope. And at the end he added that he is a family doctor and he sees him once a week