Hair replacement service
Comprehensive hair replacement solutions including surgical and non-surgical options to restore natural hair appearance.
Location
📍 Av. Chibarás, 960 - Moema, São Paulo - SP, 04076-004, Brazil
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Nathalia Avila
Atendimento, preço e serviço impecável! São excelentes profissionais!!!
Translated: Service, price and impeccable service! They are excellent professionals!!!
Genaina Silveira
Atendimento nota 1000…cheguei com um quadro de foliculite e descamação grave e já no primeiro atendimento já tive resultado…profissional diferenciada super indico
Translated: Service 1000 out of 10…I arrived with a case of folliculitis and severe flaking and I already had results in the first appointment…a different professional, I highly recommend
Genaina, uma felicidade receber seu feedback e que estamos a caminho de melhorar ainda mais suas queixas capilares. Espero que até o fim do protocolo indicado pela nossa tricologista, a solução seja de 100% e que você esteja totalmente satisfeita.
Vitor Barcelos
Excelente atendimento e muito profissionalismo, além de um ambiente muito agradável.
Translated: Excellent service and great professionalism, as well as a very pleasant environment.
Obrigada Vitor, é uma felicidade ter a oportunidade cuidar de você!
Mariana Laura
Fui bem atendida da unidade da Granja Viana, combinei um esquema de pagamento que estava de acordo com minhas possibilidades, comprei produtos, gastei mais de 600,00 na primeira sessão. Remarquei para 15 dias depois, conforme orientada e hoje, um dia antes do meu retorno, recebi uma mensagem dizendo que não foi autorizada a forma de pagamento como eu havia combinado com a tricologista (pagaria uma vez por mês e faria sessões de quinze em quinze dias, apenas 6 sessões, ou seja, eu continuaria pagando depois do fim do tratamento. Já havia me organizado, inclusive). Me disseram também que eu não teria desconto de 10%, que eu precisaria pagar a cada sessão. Uma abordagem totalmente constragedora, desagradável e de muito mau gosto. É um pena, pois empresas assim perdem clientes que podem trazer outros clientes e etc. Além disso, te deixam numa situação muito constrangedora. Um horror. E o pior de tudo: eu preciso do tratamento, não faço apenas por estética, é uma questão de saúde. Péssimo, péssimo!
Translated: I was well attended to at the Granja Viana unit. I agreed on a payment plan that was within my means, I bought products, and I spent over R$600.00 on the first session. I rescheduled for 15 days later, as instructed, and today, one day before my return, I received a message saying that the payment method I had agreed with the trichologist was not authorized (I would pay once a month and have sessions every fifteen days, only 6 sessions, that is, I would continue paying after the end of the treatment. I had already organized myself, by the way). They also told me that I would not get a 10% discount, that I would need to pay for each session. A totally embarrassing, unpleasant and very tasteless approach. It's a shame, because companies like this lose customers who could bring other customers, etc. In addition, they leave you in a very embarrassing situation. It's horrible. And worst of all: I need the treatment, I'm not doing it just for aesthetic reasons, it's a health issue. Terrible, terrible!
Olá, Mariana Lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos sua frustração. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e um serviço que atenda às necessidades dos nossos clientes, com respeito e transparência. Nossas condições de pagamento e descontos são estabelecidas para garantir a sustentabilidade do nosso trabalho, permitindo que possamos continuar oferecendo um serviço de excelência, como você mencionou em sua mensagem. O desconto de 10% é um benefício aplicado a pacotes fechados de, no mínimo, 8 sessões, com pagamento parcelado no crédito ou no débito. No caso de pagamentos avulsos, não conseguimos aplicar esse desconto, pois isso prejudicaria os clientes que realizam o pagamento antecipado para ter esse benefício. Sentimos muito se houve qualquer falha de comunicação em relação às condições acordadas e queremos encontrar uma solução para ajudá-la. Nossa equipe entrará em contato para entender melhor a situação e buscar uma alternativa viável para você. Agradecemos seu feedback e por confiar em nosso trabalho. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, Equipe Naturale.
BRUNA SILVA
Amando é pouco! Na minha sessão de hoje as meninas ouviram eu dizer como meu cabelo está maravilhoso, mas só eu e elas sabem bem como foi agoniante e desesperador passar uma queda de cabelo tão intensa. Sempre tive muito cabelo e bem longos, mas após COVID e demais problemas de saúde meus cabelos mostraram fragilidade e começaram a despencar. Cheguei em consulta com a Ana que já havia cuidado de mim a anos atrás, fizemos a tricoscopia ( microscópio digital) que fornece imagens macros do couro cabeludo onde foi notada inflamação, afinamento e a queda capilar. Começamos um plano de tratamento bem focado, estou no segundo plano e agora colocamos a mesoterapia que ajudou muito a diminuir a queda somada as terapias capilares e aos cuidados de saúde multidisciplinar que eu estava tendo, melhora na alimentação, atividade física, vitaminas e acompanhamento médico. Hoje posso vir aqui e contar para vocês que estão muito feliz, não foi fácil, mas a persistência, seguir as orientações e o cuidado na NATURALE foi primordial!
Translated: Loving is not enough! In my session today, the girls heard me say how wonderful my hair is, but only I and they know how agonizing and desperate it was to go through such intense hair loss. I always had a lot of hair and very long, but after COVID and other health problems, my hair showed fragility and started to fall out. I went to see Ana, who had already taken care of me years ago. We did trichoscopy (digital microscope) which provides macro images of the scalp where inflammation, thinning and hair loss were noted. We started a very focused treatment plan. I am in the second plan and now we have mesotherapy, which helped a lot to reduce the hair loss, combined with the hair therapies and multidisciplinary health care that I was receiving, improved diet, physical activity, vitamins and medical follow-up. Today I can come here and tell you that I am very happy. It was not easy, but persistence, following the guidelines and care at NATURALE were essential!
Bruna, suas palavras nos emociona, pois sabemos bem a importância de cada fio de cabelo para cada pessoa que se senta na nossa cadeira. Poder te ajudar nesse processo foi uma grande honra. Obrigada por nos permitir cuidar de você! 💆🏻♀️🌱
Willian Pereira
Willian, obrigada pelo seu feedback. É uma felicidade tremenda cuidar de você.
Thais Cintra
O espaço é lindo, super cheiroso, bem decorado, aconchegante, extremamente agradável, com bolinho e café gostoso e quentinho. Produtos de alta qualidade e profissionais incríveis. A Priscila (terapeuta integrativa) é sensacional, deixa a gente mais linda e relaxada. Recomendo muito os cílios e reflexologia com ela. É simplesmente DEMAIS! A sensação de bem estar após cada visita é maravilhosa.
Translated: The space is beautiful, smells great, is well decorated, cozy, and extremely pleasant, with delicious, warm coffee and cakes. High-quality products and incredible professionals. Priscila (an integrative therapist) is amazing, she makes us feel more beautiful and relaxed. I highly recommend getting eyelashes and reflexology with her. It's simply AMAZING! The feeling of well-being after each visit is wonderful.
Agradecemos seu feedback e esperamos sempre poder cuidar de você!