Hair transplantation clinic
Specialized medical facility offering advanced hair transplant procedures using FUE, FUT, and latest transplantation techniques.
Location
📍 Via Giuseppe di Vittorio, 64, 73040 Aradeo LE, Italy
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Federico D'Alessandris
AGGIORNAMENTO: non sopporto chi rigira le cose. Vi allego le chat così verificate. Mi avete contattato solo IL GIORNO PRIMA DELLA PARTENZA, non 2 (vedi foto). Sotto al pilone ci sono stato 50 minuti. L'antibiotico del kit mi poteva mandare in ospedale (controllate AIFA e vedete foto). Ho insistito per vederlo, per evitare infezioni. La mia scelta è stata sopravvivere. Gli altri farmaci non mi sono stati proprio dati. Le comunicazioni con il Tutor: il video inoltrato??? (vedi foto). In 10 gg dopo l'intervento una clinica che non ti chiede "come è andato" ti lascia solo.. Trapianto capelli fatto 9 giorni fa, Voglio condividere l'avventura fin qui per salvare qualcuno. Pago il 10 agosto per operazione 6 ottobre, comunicando in quel momento una carenza enzimatica (Favismo). Paolo mi dice di non preoccuparmi, registra il problema sul preventivo e mi dice che 5 giorni prima di partire verrò contattato per le informazioni necessarie. Da questo momento credo si siano persi la mia pratica. Non ho la certezza ma conterò gli indizi nel racconto. Non si fa sentire nessuno nei tempi indicati (1), quindi 2 gg prima della partenza scrivo io. Mi assegnano il tutor il giorno prima della partenza. Il Tutor al telefono esordisce così: “Sei un last minute” (2). Faccio presente a tale Romeo che avevo pagato 2 mesi prima: resta stupito! Compro un kit per i lavaggi da 103 euro per il post operatorio. Lo compro subito, ma la consegna non sarebbe arrivata in tempo. (3). Comunico di nuovo che ho il Favismo. Arrivo a Istanbul e non c’è nessuno ad aspettarmi (4). Dopo 30 minuti che vago decido di prendere un taxi. Un ragazzo di un’altra compagnia mi dice che ha il num di un amico, lo chiama e dopo altri 30 minuti arriva il transfer. Almeno ci porta direttamente al ristorante. Mi chiama il referente in Turchia (Rubil) per gli orari del giorno dopo. Arriva in hotel il transfer per la clinica. Non hanno il mio nome. (5) Chiedo spiegazioni e mi chiede “tu amico Rubil?”. Vabbé. Arrivo in clinica: NON CONOSCONO IL FAVISMO. (6) A quel punto sta per saltare l’operazione per via dell’anestesia. Matia Larosa mette una toppa chiamando una mia amica anestesista a Roma. (Matia è superlativo, ma non basta per trasformare il circo Togni in una struttura decente). Dopo l’intervento il kit di farmaci antidolorifico, antiinfiammatorio, copertura antibiotica non me lo danno. Il mio kit era: succo e merendina, non si sono presi la responsabilità di darmi niente. Bello andare in giro con la testa insanguinata alla ricerca di una farmacia disposta a darmi l’antibiotico senza ricetta. Il giorno dell’intervento il Tutor Romeo mi inoltra un video per usare il kit dei prodotti comprati prima della partenza, gli rispondo rammaricato che non arriveranno in tempo. Mi risponde “compra il Johnson Baby”. Cioè, mi fai comprare un kit da 103 euro e poi posso usare uno shampoo da 2 euro? Ma io mi faccio esplodere in piazza. Soprattutto perché ditemi chi combatte l’alopecia con shampoo da 2 euro? Da questo momento in poi Romeo scompare. I Tutor dei ragazzi che ho conosciuto (ci sono rimasto in contatto), li hanno chiamati il giorno dopo e sono in costante e continuo contatto. Gli hanno dato informazioni sui PRP, sui controlli (che ci sono tra oggi e domani). e Romeo? Ovviamente sto volutamente non chiamando io per capire fino a che punto arriva la superficialità dell'azienda. Ma credo che resisterò ancora poco prima di alzare il telefono e iniziare a bestemmiare. In definitiva vi sconsiglio vivamente questo tipo di strutture, indipendentemente dal risultato, alcune cose mettono a rischio la salute: - E’ dovuta intervenire una amica anestesista per salvare l’intervento - E’ stata utilizzata solo una anestesia, quella locale e non quella a lunga durata (aumentando il dolore del post) - Nessun farmaco post intervento (aumentando rischio infezioni) - Lavaggi iniziati in ritardo per mancata comunicazione kit - Ad oggi sono stato lasciato solo, non ho notizie su terapie e controlli. Aggiornerò la recensione con i risultati del lavoro, sperando che non sia del livello attuale.
Translated: UPDATE: I can't stand people who twist things. I attach the chats thus verified. You only contacted me THE DAY BEFORE DEPARTURE, not 2 (see photo). I was under the pylon for 50 minutes. The antibiotic in the kit could have sent me to hospital (check AIFA and see photo). I insisted on seeing him, to avoid infection. My choice was to survive. The other drugs were not given to me at all. Communications with the Tutor: the video forwarded??? (see photo). 10 days after the operation a clinic that doesn't ask you "how it went" leaves you alone.. Hair transplant done 9 days ago, I want to share the adventure so far to save someone. I pay on August 10th for the operation on October 6th, reporting at that time an enzyme deficiency (Favismo). Paolo tells me not to worry, he records the problem on the estimate and tells me that 5 days before leaving I will be contacted for the necessary information. From this moment on I think they have lost my file. I'm not sure but I'll count the clues in the story. No one gets in touch within the times indicated (1), so I'll write 2 days before departure. They assign me the tutor the day before departure. The Tutor on the phone begins like this: “You're last minute” (2). I point out to this Romeo that I had paid 2 months before: he is amazed! I buy a 103 euro washing kit for the post-operative period. I buy it immediately, but the delivery would not arrive on time. (3). I announce again that I have Favism. I arrive in Istanbul and there is no one waiting for me (4). After 30 minutes of wandering I decide to take a taxi. A guy from another company tells me he has a friend's number, calls him and after another 30 minutes the transfer arrives. At least it takes us directly to the restaurant. The contact person in Türkiye (Rubil) calls me for the next day's schedule. The transfer to the clinic arrives at the hotel. They don't have my name. (5) I ask for explanations and he asks me "you friend Rubil?". Alright. I arrive at the clinic: THEY DON'T KNOW FAVISM. (6) At that point he was about to miss the operation due to the anesthesia. Matia Larosa puts a patch by calling an anesthetist friend of mine in Rome. (Matia is superb, but not enough to transform the Togni circus into a decent structure). After the operation they didn't give me the kit of painkillers, anti-inflammatory drugs and antibiotic coverage. My kit was: juice and snack, they didn't take the responsibility of giving me anything. Nice to walk around with a bloody head looking for a pharmacy willing to give me the antibiotic without a prescription. On the day of the surgery, Tutor Romeo forwarded me a video to use the kit of products purchased before departure, I replied regretfully that they will not arrive in time. He replies “buy the Johnson Baby”. I mean, you make me buy a 103 euro kit and then I can use a 2 euro shampoo? But I blow myself up in the square. Especially because tell me who fights alopecia with 2 euro shampoo? From this moment on Romeo disappears. The tutors of the kids I met (I stayed in touch with them) called them the next day and are in constant and continuous contact. They gave him information on the PRPs, on the checks (which will take place between today and tomorrow). and Romeo? Obviously I'm deliberately not calling to understand how far the company's superficiality goes. But I think I'll last just a little longer before I pick up the phone and start swearing. Ultimately, I strongly advise against this type of structure, regardless of the result, some things put your health at risk: - An anesthesiologist friend had to intervene to save the operation - Only one anesthetic was used, the local one and not the long-lasting one (increasing post-treatment pain) - No post-surgery medications (increasing the risk of infections) - Washes started late due to failure to communicate the kit - To date I have been left alone, I have no news on therapies and checks. I will update the review with the results of the work, hoping that it is not of the current level.
Bentrovato Federico, Ci rammarica leggere la tua recensione, per questo ci preme fornire maggiore chiarezza sulla tua esperienza sia per individuare e correggere eventuali errori, che per far luce su alcuni punti del tuo racconto che non corrispondono a verità o non sono propriamente completi. Partiamo dai primi. Il primo contatto con il Tutor avrebbe dovuto esserci 5 giorni prima della partenza. Ci dispiace che questa data non sia stata rispettata: può accadere che ci sia un ritardo per l’alto numero di prenotazioni, ma in ogni caso non supera i 2 giorni precedenti alla partenza. Ci assicuriamo sempre che i nostri clienti abbiano le informazioni necessarie per il loro soggiorno medicale. Ci scusiamo quindi per la mancata comunicazione nei tempi previsti. Precisiamo alcuni punti. L’ordine da te effettuato in data 4 ottobre alle ore 16:18 è stato evaso alle ore 12 del giorno successivo e la consegna è avvenuta la mattina di lunedì 9. In vista del weekend, abbiamo provveduto ad accelerare per quanto possibile i tempi della consegna, anche in considerazione del ritardo nella comunicazione iniziale. Ed è sempre per ovviare al problema del weekend che il Tutor ti ha consigliato la soluzione temporanea dello shampoo delicato, in attesa del kit (che comprende anche altri prodotti specifici per la tua situazione). Per quanto riguarda il tuo arrivo, già prima della partenza eri in possesso delle info necessarie per usufruire del transfer per l’hotel. Inviate tramite messaggio c’erano le indicazioni su come raggiungere il nostro referente che ti attendeva in aeroporto nei pressi del cartello di riferimento, oltre che il suo numero per poterlo contattare. Cosa che non è avvenuta. La nostra assistenza è garantita sin dall’arrivo, tant’è che - come nel detto “se Maometto non va alla montagna…”, non a caso - uno dei nostri collaboratori è riuscito a trovarti per permetterti di raggiungere l’hotel e ancor prima il ristorante, come da te richiesto. Il merito alla tua patologia, della quale la clinica era stata precedentemente informata, ribadiamo che il favismo non rappresenta dal punto di vista medico un ostacolo alla procedura di trapianto e prevede un trattamento che non differisce da quello degli altri pazienti, se non per la sostituzione della Bupivacaina con altro anestetico. Quella di non assumere i farmaci disponibili è stata una tua personale scelta. Così come di non assumere lo specifico antibiotico in nostro possesso, diverso da quello da te assunto solitamente. Che il nostro medico, il dott. Matia Larosa abbia deciso di mettersi in contatto con la tua amica anestesista per informarsi sulla tua patologia è un'accortezza in più nei tuoi confronti. Il primo passo per eseguire una procedura chirurgica è garantire la sicurezza dei nostri pazienti, ma occorre anche che la fiducia sia reciproca. In ultimo: affermi di esser stato lasciato solo, sprovvisto di notizie su terapie e controlli. Ma ci risulta - come dicevamo, affermato anche da te - che il nostro referente ti abbia consigliato come procedere, indicandoti uno shampoo presente anche nel documento sul post-trapianto che ti era stato già inviato. Le comunicazioni con il Tutor sono avvenute durante la tua permanenza a Istanbul, con l’invito a inviare un messaggio una volta in Italia, per poter ricevere info sulla fase di lavaggio. Messaggio che non è arrivato. Cogliamo per questo l’occasione per ribadire la disponibilità dei nostri tutor a rispondere alle tue domande, qualora ne avessi bisogno. E la necessità - come detto - di instaurare un rapporto di reciproca fiducia, fondamentale per poter fare un percorso assieme. Tutte le esperienze dei nostri clienti sono importanti. Motivo per cui abbiamo avviato un’indagine interna per esaminare tutte le tappe del tuo percorso. Un’ulteriore occasione per migliorare, dove necessario, e anche per fornire adeguata chiarezza sui nostri servizi, con qualche precisazione doverosa. Speriamo di esserci riusciti. Ti auguriamo un buon percorso.
William Catani
Un grazie a Gabriele per disponibilità e professionalità.
Translated: Thanks to Gabriele for his availability and professionalism.
Grazie a te, William!
GmpLocal Guide
Ho deciso di avvalermi di Aratravel su consiglio di due amici che avevano già usufruito in passato della loro assistenza, confermo la loro esperienza più che positiva. Assistenza continua sia da remoto ( via email, whatsapp e telefono) che on site con loro personale. Ringraziamento particolare a Gabriele e Manuel. Non esitate.
Translated: I decided to use Aratravel on the advice of two friends who had already used their assistance in the past and I confirm their more than positive experience. Continuous assistance both remotely (via email, whatsapp and telephone) and on site with their staff. Special thanks to Gabriele and Manuel. Don't hesitate.
Ciao, siamo felici di leggere le tue parole. Vuol dire che abbiamo colto nel segno! Grazie di cuore a te... e ai tuoi amici!
roberto terranova
Organizzazione perfetta e attenta nel creare le migliori condizioni per chi deve affrontare questo intervento. Potrebbe solo migliorare nell’ organizzare le cene in ristoranti tipici anziché turistici ( prezzo alto per la qualità offerta)
Translated: Perfect and careful organization in creating the best conditions for those who have to face this intervention. It could only improve in organizing dinners in typical rather than tourist restaurants (high price for the quality offered)
Ciao Roberto, ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza. Terremo conto del tuo consiglio, ci servirà certamente per migliorare ancora!
Francesco Fiore
Ringrazio Valentina, Gabriele e tutto lo Staff di Aratravel per essermi stati sempre vicino nell'organizzazione del trapianto di capelli in Turchia nella Clinica del Dr. Serkan. Tutto svolto alla perfezione, dall'inizio alla fine... Impossibile sbagliare. Super consigliatissimo
Translated: I thank Valentina, Gabriele and all the Aratravel Staff for always being close to me in organizing the hair transplant in Türkiye in Dr. Serkan's Clinic. Everything done to perfection, from start to finish... Impossible to go wrong. Super highly recommended
Bentrovato Francesco, grazie per le tue 5 stelle e per le parole che ci hai riservato. Siamo contenti che l'esperienza abbia soddisfatto le tue aspettative!
Rocco Nocerino
Un servizio eccellente. Non ve ne pentirete. Senza dubbio un’ esperienza che vi cambierà la vita.. e la testa 💇🏻♂️ Ringrazio ancora Gabriele per il suo ottimo lavoro 👌🏻
Translated: An excellent service. You won't regret it. Without a doubt an experience that will change your life.. and your head 💇🏻♂️ I thank Gabriele again for his excellent work 👌🏻
Ciao Rocco, hai detto proprio bene... ti cambia la vita! Siamo davvero felici che sia stato così anche per te. Grazie per le tue parole!
Alessandro Sciannandrone
Mi sono trovato benissimo, mi ha seguito fin dall’inizio Gabriele il mio tutor spiegandomi e rispondendo a tutte le mie domande in modo eccellente, sia prima del viaggio che post trapianto. Consiglio a tutti quanti poiché persone e organizzazione eccellenti!
Translated: I had a great time, my tutor Gabriele followed me from the beginning, explaining and answering all my questions in an excellent way, both before the trip and after the transplant. I recommend it to everyone as excellent people and organization!
Ciao Alessandro, è molto importante per noi condividere l'esperienza di chi ci ha scelto... sarà certamente utile a tante persone! Per questo ti ringraziamo!