BHR Clinic (Bisanga Hair Restoration)

NicoLocal Guide

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May 13, 2024

Je me suis rendu à la clinique BHR début juillet 2023 pour une greffe de barbe. Il s’agissait d’une greffe relativement mineure (500 greffons), d’avantage pour combler les zones un peu vides. J’ai vite constaté la présence de marques rouges/brunes qui persistaient sur les points d’incision, formant une ligne le long de la joue. J’ai envoyé un mail à la clinique. L'assistante du docteur m’a informé que les marques rouges allaient disparaître entre 15 jours et un mois, selon la cicatrisation et elle me conseillait d’appliquer entre-temps de l’huile d’émeu. Je recontacte la clinique quelques mois après pour leur faire part de mon inquiétude quant à la non-diminution des marques, et on me recommande d’appliquer du Bepanthen. Aucun effet. Les marques d’incision restant très visibles, j’attendais avec anxiété le rdv de contrôle des 5 mois (en décembre donc) pour connaître l’opinion du docteur Bisanga. En arrivant à la clinique, surprise, on m’informe que le docteur n’est pas là (un rdv au dentiste) mais que son collègue va me recevoir. Celui-ci a pris des photos mais ne m’a quasiment pas adressé la parole. Une femme dans la pièce m’a informé qu’ils allaient envoyer les photos à un collègue dermatologiste. Je m’aperçois que les photos sont cramées, trop de lumière faciale, on ne voit presque rien. On me conseille d’appliquer une crème cosmétique A-Derma. Quelques jours plus tard. La secrétaire m’informe que le docteur me propose d’arrêter le A-Derma et de me procurer du Minoxidil en liquide pour l’appliquer sur les régions concernées. Je leur fais part de ma perplexité, le Minox n’ayant pas pour vocation (à ma connaissance) à diminuer les rougeurs ou soigner les cicatrices. Là, la secrétaire m’appelle pour me dire que le docteur a été mal informé et me propose de mettre un autre produit cosmétique et on me propose un nouveau rdv pour février. Evidemment, aucun effet. Je me rends donc une nouvelle fois à la clinique en février. Le docteur me reçoit et me dit, après inspection, que ce ne sont pas des marques de cicatrices mais de vaisseaux sanguins et que j’ai besoin d’un laser resurfaçant. Soit. Il va montrer les photos que je lui ai envoyés à son collègue dermatologiste pour avoir plus de précisions et m’envoyer un mail. Une semaine plus tard, pas de nouvelles. Je contacte la secrétaire en demandant si elle avait un retour du docteur. Elle va se renseigner. Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles, je renvoie un mail. Là, une réponse : le docteur me recommande D-Clar drops Rilastyl 1 à 2 gouttes chaque soir… Je lui fais part de mon incompréhension : et le laser ? Apparemment, le spécialiste « estime qu'il n'y pas de cicatrisation de la peau, donc pas nécessaire pas de recourir au laser. » Donc une nouvelle fois, des informations contradictoires et le recours à des produits cosmétiques non adaptés (le Rilastyl soigne les problèmes de pigmentation). Evidemment, après un mois d’application aucun changement. J’ai depuis consulté un chirurgien pratiquant ce type d’opération et il m’a confirmé qu’il est très étrange qu’une greffe de barbe laisse de telles traces. Il m’a également dit que, si la situation n’a guère évolué en 9 mois, il est peu probable que les marques partent d’elles-mêmes toutes seules. Je ne peux plus me regarder sans voir ces longues cicatrices/marques sur mes joues et cela influe fortement sur mon moral... Je ne sais pas ce qui est le pire à mes yeux : les conséquences de l’opération ou l’attitude irresponsable et insensible de la clinique depuis qui refuse de m’expliquer ce qui s’est mal passé et qui ne semble pas du tout concerné par mon problème. J'ai créé un post sur un forum réputé consacré aux greffes capilaires si des personnes désirent voir les photos. _____________________ Précision par rapport à la réponse élusive de la clinique: 1)Je n'ai jamais critiqué l'appareil employé mais la piètre façon dont ont été prises les photos 2) Je n'ai parlé pas parlé de cicatrices mais de marques disgracieuses tout le long du visage encore très présentes un an après aux endroits des incisions.

Translated: I went to the BHR clinic in early July 2023 for a beard transplant. It was a relatively minor procedure (500 grafts), primarily to fill in the slightly empty areas. I quickly noticed the presence of red/brown marks that persisted at the incision points, forming a line along my cheek. I emailed the clinic. The doctor's assistant informed me that the red marks would disappear within 15 days to a month, depending on the healing process, and she advised me to apply emu oil in the meantime. I contacted the clinic again a few months later to express my concern about the marks not diminishing, and they recommended I apply Bepanthen. No effect. With the incision marks still very visible, I anxiously awaited the five-month check-up appointment (in December) to get Dr. Bisanga's opinion. Arriving at the clinic, I was surprised to learn that the doctor wasn't there (a dentist appointment), but that his colleague would be seeing me. He took photos but barely spoke to me. A woman in the room informed me that they would send the photos to a dermatologist colleague. I noticed that the photos were blown out, too much facial light, and I could barely see anything. I was advised to apply A-Derma cosmetic cream. A few days later, the secretary informed me that the doctor suggested I stop using A-Derma and get liquid Minoxidil to apply to the affected areas. I shared my confusion with them, as Minox isn't intended (to my knowledge) to reduce redness or heal scars. Then the secretary called me to tell me that the doctor had been misinformed and suggested I use another cosmetic product, and I was given a new appointment for February. Of course, no effect. So I went to the clinic again in February. The doctor saw me and told me, after inspection, that these weren't scars but blood vessels, and that I needed laser resurfacing. Fair enough. He showed the photos I sent to his dermatologist colleague for more details and sent me an email. A week later, no news. I contacted the secretary, asking if she had heard back from the doctor. She looked into it. A week later, still no news, so I sent another email. There, a response: the doctor recommended D-Clar drops Rilastyl 1 to 2 drops every evening… I shared my incomprehension with him: what about the laser? Apparently, the specialist "believes that there is no skin healing, so there's no need for laser treatment." So once again, contradictory information and the use of unsuitable cosmetic products (Rilastyl treats pigmentation problems). Obviously, after a month of use, there was no change. I have since consulted a surgeon who performs this type of surgery, and he confirmed that it is very strange for a beard transplant to leave such marks. He also told me that, if the situation hasn't changed much in 9 months, it's unlikely the marks will disappear on their own. I can no longer look at myself without seeing these long scars/marks on my cheeks, and it's having a major impact on my mood... I don't know which is worse in my opinion: the consequences of the operation or the irresponsible and insensitive attitude of the clinic since then, who refuses to explain to me what went wrong and doesn't seem at all concerned about my problem. I created a post on a reputable forum dedicated to hair transplants if anyone would like to see the photos. _____________________ Clarification regarding the clinic's elusive response: 1) I never criticized the equipment used, but the poor way the photos were taken. 2) I didn't mention scars, but rather unsightly marks all along my face that are still very present a year later at the incision sites.