Hair transplantation clinic
Specialized medical facility offering advanced hair transplant procedures using FUE, FUT, and latest transplantation techniques.
Location
📍 • Torre CARE - cj. 907, R. Bernardo Guimarães, 105 - Jardim Vergueiro, Sorocaba - SP, 18030-050, Brazil
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Edson Lopes
Só tenho a agradecer ao Dr. Paulo e sua equipe. Atendimento personalizado, a equipe super solicita e atenta aos mínimos detalhes. Satisfação garantida, os resultados são surpreendentes. Tinha uma calvície de grau 6 para 7, e hoje, com 6 meses pós transplante, tenho um volume considerável de fios e um preenchimento substancial e a hairline está perfeita e bem natural. O suporte pós transplante é outro diferencial, terei acompanhamento mensal e aplicação de medicamentos durante um ano após o procedimento. Você que está pensando em realizar transplante capilar, não vá para Turquia ou qualquer outro destino, venha para Sorocaba. O Dr. Paulo Lu Tai Zon e sua equipe maravilhosa vão trazer de volta sua autoestima rapidinho. Atendimento da Vanessa nota 10, profissional qualificada e atenciosa. Parabéns a todos.
Translated: I can only thank Dr. Paulo and his team. Personalized service, the team is very helpful and attentive to the smallest details. Satisfaction guaranteed, the results are amazing. I had grade 6 to 7 baldness, and today, 6 months after the transplant, I have a considerable volume of hair and substantial filling, and my hairline is perfect and very natural. The post-transplant support is another differentiator; I will have monthly monitoring and medication for a year after the procedure. If you are thinking about having a hair transplant, don't go to Turkey or any other destination, come to Sorocaba. Dr. Paulo Lu Tai Zon and his wonderful team will quickly restore your self-esteem. Vanessa's service is a 10, she is a qualified and attentive professional. Congratulations to everyone.
Vinicius da Silva Proença
Dr. Paulo Lu é um excelente médico dermatologista.
Translated: Dr. Paulo Lu is an excellent dermatologist.
larissa anselmo
Rodrigo M.S.
Fiquei extremamente decepcionado com minha experiência. Era uma consulta particular, na qual investi um valor significativo, mas isso nem deveria importar — seja particular ou por convênio, todo paciente merece o mesmo respeito. Fui deixado esperando por 50 minutos sem qualquer aviso, o que considerei um enorme desrespeito. Entendo que imprevistos acontecem, mas esse nível de atraso exige, no mínimo, uma comunicação da secretária me dando a opção de esperar, remarcar ou voltar mais tarde. Além disso, o medicamento prescrito — além de muito caro — só piorou meu problema. Não recomendo e não volto mais. Agradeço pela resposta, mas me sinto no dever de esclarecer alguns pontos importantes que foram omitidos ou distorcidos. Primeiramente, o alegado “atraso” de 5 minutos não condiz com a realidade. Cheguei ao prédio com antecedência, mas enfrentei uma série de dificuldades totalmente alheias à minha responsabilidade: a recepção principal é desorganizada, com espera superior a 10 minutos para liberação da entrada, e os elevadores antigos vivem lotados, o que atrasou ainda mais meu acesso à clínica. Ou seja, os “2 minutos de atraso” atribuídos a mim se deram por fatores estruturais externos e não por desatenção ou descaso. Em segundo lugar, é inaceitável que eu tenha sido “penalizado” por isso com uma espera de quase 50 minutos, sem qualquer explicação ou alternativa oferecida pela equipe — como remarcar, aguardar com previsão de tempo ou retornar depois. Pelo contrário: recebi ligações e áudios tentando inverter a responsabilidade e colocando a culpa integralmente em mim. O mais grave é o tom da resposta do consultório, que não reconhece em nenhum momento a ausência de comunicação, nem o desconforto gerado, e ainda sugere que a culpa de tudo foi do paciente. Infelizmente, essa postura revela mais sobre a gestão e o despreparo do que sobre meu comportamento. Por fim, dizer que “não há histórico de atrasos” não apaga o fato de que minha experiência foi real e negativa. E insinuar que críticas não surgem porque tudo é perfeito desconsidera o peso que uma ligação direta ou um áudio de um médico pode ter sobre um paciente — o que, aliás, reforça a sensação de intimidação que muitas pessoas sentem ao tentar registrar uma reclamação pública. Lamento que minha tentativa de relatar um problema legítimo tenha sido tratada com defesa cega e falta de empatia. Sigo em busca de profissionais mais humanos e preparados para lidar com pessoas — e não apenas com agendas
Translated: I was extremely disappointed with my experience. It was a private consultation, in which I had invested a significant amount of money, but that shouldn't even matter — whether private or through health insurance, every patient deserves the same respect. I was left waiting for 50 minutes without any warning, which I considered extremely disrespectful. I understand that unforeseen events happen, but this level of delay requires, at the very least, a communication from the secretary giving me the option to wait, reschedule or come back later. In addition, the medication prescribed — in addition to being very expensive — only made my problem worse. I do not recommend it and will not be going back. I appreciate the response, but I feel it is my duty to clarify some important points that were omitted or distorted. First, the alleged 5-minute “delay” does not reflect reality. I arrived at the building early, but I faced a series of difficulties that were completely beyond my control: the main reception area is disorganized, with a wait of over 10 minutes to be allowed in, and the old elevators are always full, which further delayed my access to the clinic. In other words, the “2-minute delay” attributed to me was due to external structural factors and not due to inattention or neglect. Secondly, it is unacceptable that I was “penalized” for this by waiting for almost 50 minutes, without any explanation or alternative offered by the staff — such as rescheduling, waiting for a later date, or returning later. On the contrary: I received calls and audio messages trying to shift responsibility and place the blame entirely on me. The most serious thing is the tone of the office’s response, which does not acknowledge at any time the lack of communication, nor the discomfort caused, and even suggests that everything was the patient’s fault. Unfortunately, this attitude reveals more about the management and lack of preparation than about my behavior. Finally, saying that “there is no history of delays” does not erase the fact that my experience was real and negative. And implying that criticism does not arise because everything is perfect disregards the weight that a direct call or audio message from a doctor can have on a patient — which, by the way, reinforces the feeling of intimidation that many people feel when trying to file a public complaint. I regret that my attempt to report a legitimate problem was treated with blind defensiveness and lack of empathy. I continue to seek professionals who are more humane and prepared to deal with people — and not just with agendas.
Lamentamos pela sua experiência , porém ela é contraria a nossa política de respeito a atenção dada para cada paciente , já não atendemos nenhum convenio há alguns anos então o "atraso" não é por ser convênio ou particular , para ser atendido mais próximo do seu horário agendado sempre avisamos para chegar de 10 a 15 minutos antes (pagamento , ficha cadastral etc) , como chegou um pouco depois do seu horário agendado , o paciente do horário seguinte chegou com antecedencia de 30 minutos foi atendido antes porque quando ele estava aqui na clínica e o senhor não , então em respeito a cada paciente que nos procura vai ter a atenção dada conforme os problemas que tiver não apressamos ninguém só porque alguém chegou atrasado e e mesmo assim quer ser atendido na hora que chega , então o atraso de 40 minutos na realidade se deveu porque chegou 5 minutos atrasado neste caso . Podem ver no doctoralia que não temos problemas recorrentes de atrasos , não temos como prever exatamente quanto tempo cada consulta vai demorar , medicamentos prescritos devem dar o tempo de tratamento adequado e consulta de retorno e nova reavaliação sempre faz parte do escopo de qualquer tratamento médico , infelizmente prefere tentar prejudicar a quem tentou apenas de ajudar da melhor maneira possível
Eluizo Ribeiro Silva
Paulo Schmidt
Atendimento pontual, profissional competente. Fui muito bem atendido.
Translated: Punctual service, competent professional. I was very well taken care of.
Raphael Mazzini
Foi ótimo o atendimento e avaliação do Dr. Paulo Lu e sua equipe, todos foram muito atenciosos, responderam todas as duvidas sobre o procedimento, recomendo.
Translated: The service and evaluation by Dr. Paulo Lu and his team was great, everyone was very attentive, answered all questions about the procedure, I recommend it.