Hair Systems Heydecke | Wigs and hairpieces

Mohamed Daham

4 reviews

★★★★★

April 23, 2025

Heydecke mein freund mein Helfer bin seit 10 jahre dort Kunde ,und kann nur gutes berichten! mega neste Familien unternehmen super gute Haarstylisten einfach mega nett danke heydecke und das gesamte Team schön das es euch gibt

Translated: Heydecke, my friend, my helper, I've been a customer there for 10 years and can only report good things! mega neste families company super good hair stylists just super nice thank you heydecke and the entire team is great to have you

Fabian Leismann

4 reviews

★★★★★

March 16, 2025

Ein völlig neues Lebensgefühl! Vorab hatte ich einen Whatsapp-Call mit dem Vertrieb. Der Termin zum Einschneiden war dann ein paar Wochen später. Vorab: Es lief nicht alles perfekt aber ich wage es auch nicht hier einen Stern abzuziehen, da ich ohne Heydecke dieses neue Lebensgefühl und neue Ich nicht erlebt hätte. Vor Ort angekommen, war es ein klein wenig durcheinander. Ich wurde in die Kabine gebracht, wo mein Haarsystem hinterher auch eingeschnitten wurde. Erst kam aber ein Mitarbeiter um das passende System auszuwählen. Leider waren für meinen Haar-Farbton nicht mehr ausreichend Haarsysteme vorhanden um groß die Wahl zu haben, welches System ich nehmen kann, aber geschenkt, wir haben zum Glück noch den richtigen Farbton gefunden, der Rest war erstmal egal. Dann wurde mir der Preis genannt, der über dem im Verkaufsgespräch lag, das habe ich dann auch gesagt und den Neukundenrabatt auch bekommen, super! Dann ging es erst wieder in den Wartebereich und man bot uns einen Café an. Der Herr am Empfang war generell überaus nett und sympathisch und kam sogar beim einschneiden aus Neugier häufig rein um zu sehen, wie es wird. Echtes Interesse am Kunden und richtig sympathisch!!! Nun leider ein Punkt mit etwas Geschmäckle. Ich saß in einem neuen Raum, um die Tonsur auszurasieren und wurde während wir den Abdruck für die Schablone machten dann Hektisch mit Umhang zum Empfang beordert. Ich sollte erst bezahlen. Warum das gemacht wird kann ich verstehen, dazu später mehr. Allerdings war der Ablauf nicht glücklich und stresste mich etwas wo ich eh schon aufgeregt war. Dann zum Einschneiden: Alex hat mir alles haargenau erklärt, nichts ausgelassen und sich richtig Zeit für mich genommen. Ich bat ihn mehrfach nochmal nachzuschneiden und zu kürzen und Volumen rauszunehmen und Tat dies auch sehr geduldig immer wieder, ich war wirklich kein leichter Kunde. Auch vor Aufregung sehr am schwitzen sodass er nochmal Nachkleben musste. Irgendwann sagte er mehr mache keinen Sinn noch weiter zu kürzen und Volumen rauszunehmen. Ich solle mich erstmal an das neue Volumen auf meinem Kopf gewöhnen. Da hatte er Recht. Ich kann nicht von mir auf andere schließen aber ich vermute, dass so etwa die Hälfte der Leute, vielleicht auch mehr, nicht so Happy den Laden verlassen und wie in den Videos wie ein Honigkuchenpferd strahlen, es ist halt Marketing. Aber: Lasst es auf euch wirken schaut die ersten Tage so häufig es geht in den Spiegel um euch an euer neues Spiegelbild zu gewöhnen. Deshalb wohl auch die Bezahlung vorab, wie gesagt ich verstehe es aber es war etwas chaotisch und Transparenz ist da doch immer des Kunden bester Freund ;-) Auf dem Weg nach Hause schossen mir tausend Gedanken durch den Kopf und ich versuchte wieder Frieden mit meiner Glatze zu schließen. Aber nach 1-2 Tagen schlug es langsam um und ich könnte heute glücklicher nicht sein. Tolle Frisur, ein neues Lebensgefühl und ein schlechtes Gefühl gegenüber Alex, dem ich zwar sagte ich wäre zufrieden, der sich aber zurecht vermutlich eine überschwänglichere Reaktion erwünscht hätte (Vermute ich Mal ;-) ) da er einen tollen Job gemacht hat! Fazit: Ich bekomme viele Komplimente, die Kollegen Freunde und Bekannte fragen ob ich die Haare habe wachsen lassen oder eine OP hatte, niemand der mich länger nicht gesehen hat sieht oder erahnt, dass es ein Haarsystem ist. Top: - Erstberatung: Professionell - Empfang: Klasse! - Alex: Fachlich und Menschlich 1A!!! Negativ: - Etwas chaotische Abläufe/Prozesse - Mehr Auswahl vor Ort - CRM pflegen, damit der Kunde vor Ort nicht einen anderen Preis als im Beratungsgespräch gesagt bekommt und erst fragen muss. Macht doch gerne auch mal ein authentisches Video dazu, dass Kunden sich erst an das neue ich gewöhnen müssen und auch erstmal in Schockstarre sein könnten ;-) Manche hier in den Bewertungen haben vermutlich zu schnell "aufgegeben". Alles in allem: Macht weiter so und rettet das Selbstbewusstsein vieler Männer mit eurer Lösung für unser aller Feind : Dem Haarausfall!! LG und bis Bald!

Translated: A completely new attitude to life! I had a WhatsApp call with sales in advance. The appointment for the incision was a few weeks later. First of all: Everything didn't go perfectly but I don't dare deduct a star here because without Heydecke I wouldn't have experienced this new attitude to life and new self. When we arrived on site it was a bit of a mess. I was taken to the cabin, where my hair system was also trimmed afterwards. But first an employee came to select the right system. Unfortunately there weren't enough hair systems available for my hair color to give me much choice as to which system I could use, but luckily we found the right color, the rest didn't matter at first. Then I was told the price, which was higher than in the sales conversation, so I said that and got the new customer discount, great! Then we went back to the waiting area and were offered a café. The gentleman at reception was generally extremely nice and personable and often came in when cutting in out of curiosity to see how it was going. Genuine interest in the customer and really personable!!! Now, unfortunately, a point with a bit of flavor. I sat in a new room to shave out the tonsure and was then frantically ordered to reception with a cape while we made the impression for the template. I should pay first. I can understand why this is done, more on that later. However, the process wasn't happy and it stressed me out a bit when I was already excited. Then to cut in: Alex explained everything to me in detail, left nothing out and really took his time with me. I asked him several times to recut and shorten and take out the volume and he did this very patiently over and over again. I really wasn't an easy customer. He was also sweating so much from excitement that he had to re-glue it. At some point he said it didn't make sense to cut any further and take out the volume. I should first get used to the new volume on my head. He was right about that. I can't judge others from myself, but I suspect that about half of the people, maybe more, leave the store not that happy and are beaming like honey cakes like in the videos, it's just marketing. But: let it sink in and look in the mirror as often as you can for the first few days to get used to your new reflection. That's probably why I paid in advance, as I said, I understand it, but it was a bit chaotic and transparency is always the customer's best friend ;-) On the way home, a thousand thoughts ran through my head and I tried to make peace with my bald head again. But after 1-2 days things slowly changed and I couldn't be happier today. Great hairstyle, a new attitude to life and a bad feeling towards Alex, who I said I was happy with, but who rightly would have probably wished for a more exuberant reaction (I'm guessing ;-)) because he did a great job! Conclusion: I get a lot of compliments, colleagues, friends and acquaintances ask if I've let my hair grow or had an operation, and no one who hasn't seen me for a while can see or guess that it's a hair system. Top: - Initial consultation: Professional - Reception: great! - Alex: Professionally and personally 1A!!! Negative: - Somewhat chaotic procedures/processes - More choice on site - Maintain CRM so that the customer does not receive a different price on site than was stated in the consultation and has to ask first. Feel free to make an authentic video about the fact that customers first have to get used to the new me and might be in a state of shock at first ;-) Some people here in the reviews probably "gave up" too quickly. All in all: Keep it up and save the self-confidence of many men with your solution to the enemy of us all: hair loss!! Greetings and see you soon!

Camilla Vogel

4 reviews

★

March 5, 2025

Erstmal wollte ich keine Bewertung abgeben aber es ist nur fair, meine Erfahrungen mit der Fa Heydecke mit potentielle Kunden zu teilen. Ich kann nur dringend von der Firma Heydecke Hairsystems abraten. Mein Erlebnis war äußerst enttäuschend, frustrierend und hat mich EUR 4000.- ärmer gemacht, ohne dafür ein qualitativ hochwertiges Produkt in den Händen zu haben. Das Erstgespräch mit Dominik war zwar sehr nett und er kommt sehr sympathisch rüber. Ich hatte anfangs das Gefühl, hier wirklich gut aufgehoben zu sein. Das Location ist sehr ansprechend, Katja vorne am Empfang verdient auch einen Riesenlob für ihr immer freundliches Auftreten! Doch das folgende Verkaufsgepräch mit Senior Heydecke war eine wahre Katastrophe. Er war extrem forsch und schien nur darauf aus zu sein, mir um jeden Preis schnell eine Perücke zu verkaufen. Man fühlte sich regelrecht in die Enge getrieben und zur Unterschrift "gezwungen". Bedenkzeit wird einem nicht gegeben, und was anfangs mit ca EURO 3.000,00 (bei Dominik) angeboten wurde, stieg beim Senior plötzlich auf EURO 4.000,00 - und nein, ich habe mich nicht auf etwas anderes umentschieden sondern die Art von Perücke stand von Anfang an fest. Wenn man zögert, wird man sogar gefragt, ob man sich das überhaupt leisten kann und dass Qualität nun seinen Preis hat, bla-bla-bla.... Nach der erfolgten Unterschrift fragt man sich, was gerade da geschehen ist, und hat quasi EURO 4.000 da gelassen, ohne ein Schimmer davon zu haben, was man am Ende bekommt. Ich habe im Frühjahr bestellt, die Perücke kam erst im Folgejahr(!!) an, obwohl eine Lieferzeit von sechs Monaten angegeben wurde. Die Farbe stimmte nicht mit der Vereinbarung überein – sie war viel dunkler als besprochen. Es wäre technisch nicht möglich sie heller zu machen und "die Farbe wäscht sich ja eh raus". Die Haarstruktur war typisch asiatisch (woher die Haare auch stammen, obwohl das anders von der Fa "verkauft" wird), also dicker als die slavische Struktur - was aber bei dem Preis noch hätte drin sein können - das weiß ich jetzt - und die Locken waren eher durchhängend als so schön definiert wie ursprünglich ausgewählt/vereinbart. Mir wurde dazu gesagt, es wäre technisch nicht anders möglich. Das hätte man mir aber auch beim Verkaufsgespräch erwähnen können, hat man aber nicht. Warum wohl nicht... Mein Friseur meinte später zu mir, sie haben eine falsche Technik beim Aufdrehen der Lockenwickler verwendet. Als ich meinen Friseur zur Abnahme der Perücke dabei haben wollte, wurde ich regelrecht verbal angegriffen. Es war völlig unverständlich, was da ablief. Am Ende war mein Friseur doch dabei und war erschüttert über den Verlauf des End-Gesprächs mit Senior Heydecke. Ich kann es nur als sehr unangenehm beschreiben. Fazit: NIE WIEDER HEYDECKE! Für das Geld ist man woanders viel besser aufgehoben. Diese Firma besteht zu 80 % aus Marketing, 20 % aus Know-how und satte 0 % Kundenservice. Es gibt Alternative, die nicht nur günstiger sind, sondern auch qualitativ um einiges besser. Das weiß ich jetzt, zwei Jahre später und 4 sehr gute Perücken reicher. Diese Bewertung gilt für Damen (Mittel)Langhaarperücken. Zu dem System für Männer kann ich mich nicht äußern. Und liebe Fa Heydecke, wer sich erklären muss, hat verloren. Sehen Sie bitte von den hier drin üblichen Ausreden ab. Sie hören sich immer so verzweifelt an...

Translated: At first I didn't want to give a review, but it's only fair to share my experiences with Heydecke with potential customers. I can only strongly advise against Heydecke Hairsystems. My experience was extremely disappointing, frustrating and left me EUR 4,000 poorer without having a high-quality product in my hands. The initial conversation with Dominik was very nice and he comes across as very personable. At first I had the feeling that I was in really good hands here. The location is very appealing, Katja at the reception also deserves huge praise for her always friendly demeanor! But the sales conversation that followed with Senior Heydecke was a real disaster. He was extremely brash and seemed intent on selling me a quick wig at any price. You really felt cornered and “forced” to sign. You are not given any time to think about it, and what was initially offered at around EURO 3,000.00 (at Dominik's) suddenly rose to EURO 4,000.00 for the senior - and no, I didn't change my mind on something else, but the type of wig was clear from the start. If you hesitate, you'll even be asked whether you can actually afford it and that quality now has its price, blah-blah-blah... After you've signed, you wonder what just happened and you've essentially left EURO 4,000 there without having any idea what you'll get in the end. I ordered in the spring, the wig didn't arrive until the following year (!!), even though a delivery time of six months was stated. The color did not match the agreement - it was much darker than discussed. It wouldn't be technically possible to make them lighter and "the color will wash out anyway." The hair structure was typically Asian (where the hair comes from, although the company "sells" it differently), i.e. thicker than the Slavic structure - but that could have been included for the price - I know that now - and the curls were more saggy than as beautifully defined as originally selected/agreed upon. I was told that it would not be technically possible any other way. This could have been mentioned to me during the sales pitch, but they didn't. Why not... My hairdresser later said to me that they used the wrong technique when twisting the curlers. When I wanted to have my hairdresser with me to remove the wig, I was literally verbally attacked. It was completely incomprehensible what was going on. In the end, my hairdresser was there and was shocked by how the final conversation with Senior Heydecke went. I can only describe it as very unpleasant. Conclusion: NEVER AGAIN HEYDECKE! For the money you are much better off elsewhere. This company is 80% marketing, 20% expertise, and a whopping 0% customer service. There are alternatives that are not only cheaper, but also a lot better quality. I know that now, two years later and 4 very good wigs richer. This rating applies to women's (medium) long hair wigs. I can't comment on the system for men. And dear Fa Heydecke, anyone who has to explain themselves has lost. Please refrain from the usual excuses here. You always sound so desperate...

Marcel Köhler

1 reviews

★★★★★

February 4, 2025

Seit 4 Wochen Träger eines Systems und ich kann Heydecke nur weiter empfehlen. :-) Von der Beratung, über die Beantwortung aller Fragen, bis hin zur Anfertigung der Hybrid-Base aus Lace und Folie lief alles super. Das Team ist sehr zuvorkommend und man fühlt sich als Kunde pudelwohl. :-)

Translated: I have been using a system for 4 weeks and I can only recommend Heydecke. :-) From the advice, to answering all questions, to making the hybrid base made of lace and foil, everything went great. The team is very accommodating and you feel right at home as a customer. :-)

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53 reviews

★★★★★

December 15, 2024

Liebes Heydecke Team, ich bin durch Euch ein neuer Mensch geworden innerhalb kürzester Zeit.☺️ Dafür schonmal vielen Dank. Nun zu meiner Bewertung: Vom Beratungsgespräch bis hin zum Termin (Ablauf) einwandfrei. Selbst bei Fragen vor oder nach dem Termin seid Ihr sofort mit Rat und Tat am Start👌So etwas ist leider heut zu Tage nicht mehr selbstverständlich.Dafür 👍!!! Man fühlt sich sofort wohl und gut aufgenommen durch den Charme eures Ladens, der Mitarbeiter am Empfang und des lockeren Schnack(Smalltalk). Nun zu den Personen die mich beraten und transformiert haben: Das Beratungsgespräch hatte ich beim Geschäftsführer Domenik und was soll ich sagen,er ist ein verdammt cooler stylischer Typ der alles sehr professionell und extrem freundlich erklärt und das wichtigste☝️niemandem etwas aufzwingt.👌 Nun zu meiner Stylistin der coolen Socke Cennet: Als ich etwas aufgeregt auf dem Stuhl gewartet habe und Cennet reinkam, war nach sehr kurzer Zeit meine Aufregung wie weg gezaubert. Cennet ist ebenfalls wie der Dominik stylisch,extrem cool,sehr fröhlich und professionell. Man kann sich mit ihr super unterhalten und lachen😀 Zu aller letzt das Fazit: Wer ein Haarproblem hat und eine schnelle,qualitativ hochwertige Lösung haben möchte und obendrauf von super sympathischen Menschen betreut werden möchte KOMMT ZU HAIRSYSTEMS HEYDECKE!!!

Translated: Dear Heydecke Team, I've become a new person thanks to you in a very short time.☺️ Thank you so much for that. Now for my review: From the consultation to the appointment (process), everything was flawless. Even if I had questions before or after the appointment, you were immediately available to help and advise me. 👌Unfortunately, that's no longer a given these days. 👍!!! You immediately feel at ease and welcomed thanks to the charm of your store, the reception staff, and the relaxed small talk. Now to the people who advised and transformed me: I had my consultation with the managing director, Domenik, and what can I say? He's a damn cool, stylish guy who explains everything very professionally and extremely friendly, and most importantly, doesn't force anything on anyone.👌 Now to my stylist, the cool Cennet: As I waited a bit nervously in the chair and Cennet came in, my excitement disappeared after a very short time. Cennet, like Dominik, is stylish, extremely cool, very cheerful, and professional. She's a great place to chat and laugh.😀 Finally, the conclusion: If you have a hair problem and want a quick, high-quality solution, and on top of that, want to be looked after by super friendly people, COME TO HAIRSYSTEMS HEYDECKE!!!