TrichoEsthetic Klinika skóry i włosa
Hair salon
Świętego Piotra 9, 59-220 Legnica, Poland
Location
📍 Świętego Piotra 9, 59-220 Legnica, Poland
Open in Google MapsReviews & Ratings
Yuliia Blyzniuk
strasznie farbowały włosy, nie polecam
Translated: dyed my hair terribly, I don't recommend it
Sandra Zygadło-Witkowska
Natalia Bajaś
Nie polecam nikomu. Zero kompetencji i umiejętności obsługi klienta. Sam początek wizyty zaczął się od chaosu wywołanego ciągłym odbieraniem telefonów. Gdy w końcu Pani Patrycja zaczęła konsultacje ze mną, przeprowadzała ją jak najszybciej. Chciałam zrobić odrost na całej głowie, w rezultacie otrzymałam zrobienie odrostu tylko z zewnątrz włosów. Nie zostałam o tym fakcie poinformowana na żadnym etapie mojej wizyty. Zauważając to niezwłocznie napisałam do Pani Patrycji wyrażając moje niezadowolenie i poprosiłam o częściowy zwrot kosztów. W odpowiedzi Pani Patrycja opisała przebieg całej wizyty oraz wyliczenie kosztu całej usługi. Stwierdziła ona, że i tak zapłaciłam mniej niż powinnam. Kiedy opisałam, że moje włosy od wewnątrz są ciemne i w momencie odgarnięcia ich na boki lub spięcia do góry odznacza się ciemny spód, Pani Patrycja przyznała się do błędu, ale powiedziała, że nie będzie ze mną już korespondować, bo oddaje salon w ręce kogoś innego. Zero poczucia odpowiedzialności, a przede wszystkim poświęcenia uwagi klientce i zrozumienia potrzeb. Dodatkowo nie została mi zaproponowana usługa strzyżenia i modelowania, którą każda usługa koloryzacji w sobie zawiera, a z salonu wyszłam z niedosuszonymi włosami. W tej cenie jest mnóstwo salonów, w których klientka nie będzie czuła ciągłego pośpiechu i chaosu. Stanowczo odradzam.
Translated: I don't recommend it to anyone. Zero competence and customer service skills. The very beginning of the visit began with chaos caused by the constant answering of telephone calls. When Mrs. Patrycja finally started consultations with me, she conducted them as quickly as possible. I wanted to regrow the entire head, but as a result I ended up regrowing only the outside of my hair. I was not informed about this fact at any stage of my visit. Noticing this, I immediately wrote to Ms. Patrycja expressing my dissatisfaction and asked for a partial refund. In response, Mrs. Patrycja described the course of the entire visit and the calculation of the cost of the entire service. She said that I had paid less than I should have. When I described that my hair was dark from the inside and that when I brushed it to the sides or pinned it up, the dark underside became visible, Mrs. Patrycja admitted her mistake, but said that she would no longer correspond with me because she was giving the salon to someone else. No sense of responsibility, and above all, paying attention to the client and understanding the needs. Additionally, I was not offered the cutting and styling service that every coloring service includes, and I left the salon with under-dried hair. At this price, there are plenty of salons where the client will not feel constant rush and chaos. I strongly advise against it.
Jacek PająkLocal Guide
Jest ok.
Translated: It's ok.
Edyta KapturLocal Guide
„Farbowanie” przez Panią Patrycję tragedia, włosy w tragicznym stanie i zero poczucia do odpowiedzialności.Po zwróceniu uwagi Pani miała oddzwonić wyjaśnić, nie oddzwoniła. W salonie byłam ponownie osobiście i na dzień dobry słowa „kontaktowałam się z prawnikiem w tej sprawie” , także taktyka zastraszania i myślenie, że klient się wystraszy :) Zapłaciłam za „farbowanie” 400 zł, dogadałam się na zwrot 200 zł, jednak znów profesjonalna obsługa musi w tej sprawie doradzić się prawnika i odzew będzie po dwóch tygodniach. Termin minął tydzień temu, jak za pierwszym, drugim i trzecim razem brak jakiegokolwiek kontaktu. Nie będę już latać za Panią Patrycją o 200 zł i psuć sobie nerwów, jednak to pokazuje poziom obsługi. Odradzam wizyt w tym salonie. Podpinam zdjęcie jak została wykonana koloryzacja i ten piękny odrost :)
Translated: Patrycja's "dyeing" was a tragedy, her hair was in a terrible condition and she had no sense of responsibility. After drawing attention, the lady was supposed to call back to explain, but she didn't call back. I was in the salon again in person and the words "I contacted a lawyer about this matter" were good morning words, also an intimidation tactic and thinking that the client would be scared :) I paid PLN 400 for the "dyeing", I agreed to a refund of PLN 200, but again the professional service must consult a lawyer on this matter and the response will be received after two weeks. The deadline was a week ago, as was the case the first, second and third time, no contact whatsoever. I won't go after Mrs. Patrycja for PLN 200 and ruin my nerves, but this shows the level of service. I do not recommend visiting this salon. I attach a photo of how the coloring was done and this beautiful regrowth :)
Nataliya PolegenkoLocal Guide
Замечательное место и девочки.Знают свое дело,отвлекут от проблем, угостят кофе или чаем, процесс пройдёт быстро и захочется вернуться снова . Мастер Катерина и мой результат
Translated: Wonderful place and girls. They know their stuff, will take your mind off your problems, treat you to coffee or tea, the process will go quickly and you will want to come back again. Master Katerina and my result
Natalia
Przedłużanie włosów tragedia !! Włosy po 1 miesiącu zaczęły wypadać i została ich 1/3 na głowie .Zamawiają najtańsze włosy jakie są na rynku ! Keratyna zaczęła się rozpadać w trakcie noszenia . Garściami mi zaczęły wypadać włosy już po miesiącu ! Od 2 lat przedłużam włosy z czymś takim się nie spotkałam ! Próbowałam włosy zareklamować , nikt nie poczuwa się do odpowiedzialności, oczywiście zwalają wszystko na klienta . Keratyna jest rozmazana po włosach na długość około 3 cm ! Siedzę właśnie w innym salonie i 3 godzinę ściągamy włosy które zostały na głowie . Szok i nie dowierzanie ! Omijajcie ten salon szerokim łukiem !! Na końcu usługi nie otrzymałam Paragonu !!!
Translated: Hair extensions are a tragedy!! After 1 month, the hair started falling out and 1/3 of it remained on the head. They ordered the cheapest hair available on the market! Keratin started to break down while wearing it. My hair started falling out in handfuls after just a month! I have been extending my hair for 2 years and I have never encountered anything like this! I tried to complain about the hair, no one takes responsibility, of course they blame everything on the customer. Keratin is smeared over the hair to a length of about 3 cm! I'm sitting in another salon and taking 3 hours to remove the hair that's left on my head. Shock and disbelief! Avoid this salon!! At the end of the service I did not receive a receipt!!!